Steeds meer mensen, van net afgestudeerd tot bijna met pensioen, kiezen ervoor om een eigen bedrijf te beginnen. Door de krappe arbeidsmarkt en de naweeën van de economische crisis van 2008 – is lang niet iedereen afwachtend en besluiten steeds meer mensen het dan maar zelf te proberen. Lage startkosten zijn daarbij altijd een voordeel, want dit verminderd logischerwijs de risico’s die het bedrijf met zich meebrengt. Ook bedrijven waarvan je verwacht dat het veel zal kosten kunnen aanzienlijk goedkoper opgezet worden met de juiste kennis en aanpak, zo ook een telefooncentrale voor een in- en/of outbound callcenter. En uiteraard het hele internet-netwerk. We kunnen niet meer zonder!
Onterecht denkt men dat een callcenter zoals vroeger gevestigd zit in een groot gebouw waar honderden telefonisten en telefonistes naast elkaar aan het werk zijn om zoveel mogelijk telefoontjes te plegen. Al die telefoons zouden hier aangesloten zitten op mega computers die dit allemaal moeten verwerken. Klinkt duur, maar het is dan ook achterhaald. Tegenwoordig kan je prima vanuit huis een telefooncentrale runnen voor jouw eigen bedrijf. Het enige dat een must have is, is een internetverbinding met een stabiele en liefst zo hoog mogelijke snelheid. De rest is een kwestie van inrichten. Zo kan een gespecialiseerde elektricien zoals Groenewegen Delft zonder problemen professionele telefooncentrales inrichten die aan de specifieke wensen voldoet. Vervolgens kan via het internet gebeld worden met zoveel mogelijke virtuele aansluitingen als men wenst. Daarnaast kan Groenewegen ook een fysieke centrale aanleggen waarbij er fysieke aansluitingen zijn. In beide gevallen kan er uitmuntend rekening gehouden worden met de wensen, zoals het aantal aansluitingen, het zien van het aantal wachtenden, automatisch opnemen van gesprekken, instellen van wachtmuziek, keuzemenu’s en ingesproken inhoud. Zelf groepsgesprekken en automatische routeringen behoren tot de mogelijkheden. Telecom zit immers in een nieuw tijdperk, en hier maak je optimaal gebruik van door een expert in te schakelen!